7 вопросов подрядчику до предоплаты за сайт: чек-лист для собственника

Разговор перед оплатой длится час-полтора. Разбор ситуации, когда подрядчик собрал не то или пропал с деньгами, занимает два-три месяца. Эта разница — вся суть чек-листа ниже.

Статья — для собственника малого бизнеса услуг, который выбирает исполнителя на сайт впервые или второй раз после неудачного первого опыта. Не для маркетолога и не для того, кто сам умеет собирать сайты — здесь всё разжёвано.

Почему смета «одной строкой» — это уже красный флаг

Когда подрядчик присылает предложение «сайт под ключ — 120 000 ₽» без разбивки по этапам и без описания что входит, дальше есть три варианта. Первый — вы платите всю сумму сразу и надеетесь. Второй — вы платите половину, получаете дизайн-макет и обнаруживаете, что копирайт и аналитика не входили. Третий — вы задаёте вопросы, которые я расписала ниже, и подрядчик либо разбивает смету, либо оказывается вам не по пути.

Общий подход тот же, что для сметы на любую услугу: чем больше конкретики до платежа, тем меньше споров после. Я разбирала это отдельно в статье о трёх ценниках сайта услуг — там же примеры того, что бывает «в цене» на каждом бюджете. Вопросы ниже — это фильтр, который проходит независимо от формата подрядчика (агентство, фрилансер, вайб-кодер) и от суммы в смете.

Вопрос 1. Кто именно будет делать сайт?

Здесь вы уточняете три вещи: список ролей, ответственного по каждому этапу и что происходит, если человек уйдёт с проекта. У фрилансера ответ короткий, но обязан быть: «Я делаю всё, если проект перерастёт — привлекаю копирайтера, вот такого». У маленькой студии — три-пять ролей с именами. У агентства — процесс с аккаунтом, дизайнером, разработчиком и копирайтером.

Что должно быть в ответе:

• Кто пишет тексты и с кем согласует;
• Кто рисует макет и в каком инструменте (Figma даёт возможность посмотреть — иначе только скриншоты);
• Кто верстает и как передаст доступ к репозиторию;
• Что произойдёт, если ключевой человек попадёт в больницу или уйдёт из команды.

Если ответ «команда профессионалов, у нас всё отлажено» — вы получили корпоративную формулировку, а не имена. Форматы подрядчика подробно разобраны в статье про студии, фрилансеров и вайб-кодеров. Здесь мы проверяем, что за красивым словом «команда» стоит понятная схема, а не «кто найдётся».

Вопрос 2. Что входит в цену и что оплачивается отдельно?

Один и тот же лендинг может стоить 40 000 или 300 000 ₽ — разница почти всегда в объёме этапов и в том, кто их выполняет. Ниже — минимальный список, который должен быть либо «в цене», либо «отдельно, столько-то». Формулировка «по договорённости» без цифр — тоже ответ, но не в вашу пользу.

Проверьте состав по пунктам:

• Копирайт (заголовки, текст блоков, тексты для рекламы и объявлений);
• Дизайн (макет, адаптация под мобильные, экран под мокапы устройств);
• Вёрстка (сборка страниц, подключение шрифтов, оптимизация картинок);
• Аналитика (Метрика, цели на форму, отчёт после первого месяца);
• Юридические тексты (политика конфиденциальности, страница согласия по 152-ФЗ);
• Настройка платного трафика — Яндекс Директ, VK Реклама (это тоже отдельная работа);
• Интеграции (CRM, коллтрекинг, оплата, доставка);
• Приёмка и передача (тестирование форм, чек-лист приёмки, инструкция для клиента).

Если что-то не заявлено — уточняйте: этого нет вообще или это отдельная строчка счёта. И то и другое допустимо. Плохо, когда подрядчик обещает всё «в комплекте», а через две недели присылает счёт на доработки, которых вы не ожидали.

Вопрос 3. Как оформлен договор и что там про приёмку?

Договор — это не про недоверие. Это про порядок: сроки, этапы, что считается выполненным, кто отвечает за какие ошибки. Гражданский кодекс в статье 708 требует, чтобы в договоре подряда были указаны начальный и конечный сроки; в подряде на сайт это же правило работает — срок должен быть не «примерно к концу лета», а конкретной датой с ответственностью за просрочку. Точную формулировку смотрите в ст. 708 ГК РФ на КонсультантПлюс.

Что попросить прямо на этапе выбора:

• Шаблон договора до предоплаты, а не «пришлём вместе со счётом»;
• Приёмка: чек-лист того, что проверяем, форма акта, срок ответа на замечания;
• Порядок изменений — сколько правок в цене, как оформляются дополнительные;
• Ответственность — что подрядчик обязан исправить бесплатно и в какой срок, что подпадает под доработки за деньги.

Если договор «типовой» и его показывают только после платежа — это торг с плохим соотношением риска. Ваша ставка — вся сумма, ставка подрядчика — время на составление шаблона.

Вопрос 4. Кому передаются доступы к домену, хостингу, аналитике, рекламному кабинету?

Правильный ответ: всё регистрируется на вас (или на вашу компанию). Домен, хостинг, аккаунт в Яндекс Метрике, аккаунт в Директе, ящик почты на своём домене, аккаунт в Robokassa — всё это ваши активы, не подрядчика. Подрядчик — гостевой доступ с правами администратора, не собственник.

Что уточнить:

• На кого регистрируется домен (в WHOIS должно быть ваше имя или юр. лицо);
• На чьи реквизиты открыты хостинг и рекламные кабинеты;
• Как передаются доступы — сроки, формат (лучше через менеджер паролей, не в переписке);
• Что произойдёт, если вы уходите к другому подрядчику: сохраняются ли доступы, могут ли забрать «свою» вёрстку, есть ли лицензии на шрифты и картинки.

Ситуация «наш сайт лежит на нашем хостинге, у клиента только логин к CMS» — это подрядчик держит вас за горло. Хороший подрядчик заранее описывает, что доступ к каждой системе с первого дня — ваш; сам он работает под учёткой сотрудника.

Вопрос 5. Что с персональными данными и 152-ФЗ?

Как только на сайте появляется форма, где посетитель оставляет имя, телефон или email, вы становитесь оператором персональных данных по закону №152-ФЗ. Это не про подрядчика. Регистрация в реестре Роскомнадзора обязательна для операторов ПДн; реестр публичный и доступен на сайте Роскомнадзора. Штрафы за нарушения — по статье 13.11 КоАП; суммы для юрлиц выросли в 2025 году.

С 1 сентября 2025 года согласие на обработку персональных данных по статье 9 закона №152-ФЗ оформляется отдельно от других согласий; ссылка на изменения — портал правовой информации. Универсальный чекбокс «Согласен со всем» больше не считается корректным.

Что уточнить у подрядчика:

• Кто пишет политику конфиденциальности и страницу согласия — исполнитель или вы;
• Как оформляется согласие на форме (чекбокс + ссылка на отдельную страницу);
• Где хранятся данные заявок — Telegram-бот, email, база; как удаляются;
• Кто помогает с регистрацией в реестре операторов ПДн (сам подрядчик или подсказывает шаблон).

Если подрядчик отвечает «это не наша область» — примите как факт и заложите юр. работу отдельно. Если отвечает «мы сделаем всё под 152-ФЗ» и не показывает шаблон согласия — уточните формулировку до платежа.

Вопрос 6. Что происходит после запуска?

Сайт запущен, реклама пошла, через две недели прилетает первая ошибка: форма не отправляет письмо, потому что почтовый сервер сменил протокол. Или сайт лежит после планового обновления хостинга. Кто это исправляет, за чей счёт и в какой срок — договор про запуск отвечать на эти вопросы не обязан. Про поддержку — отдельная строчка.

Что спросить:

• Гарантийный срок — сколько недель после запуска подрядчик исправляет ошибки бесплатно;
• Что считается гарантийным случаем, а что доработкой;
• Реакция на инцидент — как связаться, срок ответа, срок исправления;
• Есть ли поддержка после гарантийного срока и сколько стоит.

«Пиши, если что» — не работающий формат для проекта, где на кону поток заявок. Даже минимальный уровень обслуживания («ответ до 4 рабочих часов, исправление некритичных ошибок за 3 рабочих дня») лучше устного обещания. Границу того, что подрядчик обязан обещать по закону о рекламе, я разбирала в отдельной статье про гарантии на сайт — там же типовые формулировки без юр. рисков.

Вопрос 7. Как считаются правки и доработки?

Правки — самое частое место, где вылезает конфликт. Клиенту кажется, что «переставить блок местами» — мелочь; подрядчику — что это перевёрстка мобильной версии, работа на полдня. Договор должен прописать, что считать правкой, а что доработкой.

Что уточнить:

• Сколько правок в цене (обычно 1-3 круга);
• Что считается правкой (мелкие тексты, изменения кнопок) и что — доработкой (новые блоки, новые страницы, изменение структуры);
• Стоимость дополнительных правок — в часах или в рублях;
• Порядок согласования — где ведётся список правок (я обычно использую Notion или Google Docs с версиями);
• Срок реакции на новую правку — 1-2 рабочих дня для мелких, 3-5 для крупных.

Без этого пункта в договоре вы получаете либо бесконечные бесплатные правки (которые подрядчик закладывает в базовую цену — то есть переплачиваете), либо счёт на 30 000 ₽ за «доработки», о которых не договаривались.

Как записать ответы, чтобы можно было сравнить предложения

Одинаковые вопросы всем — обязательное условие для сравнения. Иначе вы будете сравнивать «40 000 ₽ с адаптивной вёрсткой» и «120 000 ₽ с копирайтом и настройкой Директа» как одинаковые «сайты».

По одинаковой таблице легко видно, где подрядчик подставил конкретику, где отделался фразой «уточним позже», а где в цену вложил то, что у другого пришлось бы покупать отдельно. Дешевле не значит лучше — как и дороже; вопрос всегда про состав.

Проверить статус подрядчика как ИТ-компании можно в реестре аккредитованных ИТ-компаний Минцифры. Это не гарантия качества, но подтверждение, что бизнес официальный и сдаёт отчётность.

Источники: на что опирается разбор

Юридические ссылки — по действующим редакциям на 25 августа 2026 года. Технические ориентиры — из практики последних 12 клиентов малого бизнеса услуг.

• Гражданский кодекс РФ, ст. 708 (сроки в договоре подряда)
• КоАП РФ, ст. 13.11 (нарушения в области персональных данных)
• Роскомнадзор: реестр операторов персональных данных
• Официальный портал правовой информации: публикация поправок к 152-ФЗ (24.06.2025)
• Минцифры: реестр аккредитованных ИТ-компаний

Если хотите разобрать смету или договор конкретного подрядчика — состав работ и юридическая форма, с которой я работаю, есть на странице тарифов.