Сколько заявок должен давать сайт в 2026: нормы по нишам

Ниже - таблицы по услугам и товарке, формула для перевода в конкретные заявки, гео-коэффициент и три признака, что сайт уже работает нормально. Если хочется свою цифру по нише и городу - опишите задачу в форме, я посмотрю связку целиком и назову ориентир.

Из чего складывается «сколько заявок»: формула и три множителя

Коротко: заявка - производная величина от трёх множителей. Убираешь один - остальные умножаются на ноль.

Формула, из которой всё считается:

Заявки в месяц = Визиты × CR × Квалификация

• Визиты - сколько человек зашло на сайт за месяц. Определяется каналами (SEO, Директ, соцсети, прямые заходы, e-mail, upcoming from PDF/QR).
• CR (conversion rate) - какая доля этих людей оставила заявку. Определяется сайтом и предложением.
• Квалификация - какая доля этих заявок реально дошла до менеджера и была живым интересом, а не спамом или ошибкой номера.

Из этой связки получается конечная цифра. У сайта услуг с 500 визитов в месяц и CR 4% выйдет 20 заявок сырых. Если квалификация 80% - до менеджера дойдут 16. Если квалификация 50% (форма без валидации, всплывают дубли и «проверяю, работает ли форма») - только 10.

Спор «мало или нормально» без всех трёх чисел не имеет смысла. Собственник спрашивает «почему у меня 3 заявки в месяц», а надо смотреть, сколько было визитов, из какого канала и что происходит с формой. По разбору vc.ru «Сайт получает трафик, но нет заявок: 7 причин», каждое лишнее поле формы срезает конверсию на 10-15%. Сокращение длинной формы до 3 полей (имя, телефон, вопрос) может кратно поднять CR при том же трафике. Один множитель изменился - конечная цифра выросла.

По моему опыту: собственники сразу лезут в трафик («надо больше Директа»), а лечиться часто проще на CR и квалификации. Дешевле сократить форму, чем удвоить бюджет.

Что считать заявкой в 2026?

Коротко: в Метрике - автоцели на клик по телефону, email, форму и мессенджер. В отделе продаж - только человек, с которым состоялся разговор. Договоритесь с подрядчиком, что считаете именно вы, до запуска.

Тут больше всего путаницы. Один считает заявкой любой клик по кнопке «Позвонить», другой - подтверждённый разговор с менеджером, третий - подписанный договор. Из-за этого одна и та же кампания даёт «50 заявок в месяц» по отчёту подрядчика и «5 клиентов» по CRM.

Стандарты 2026, как их видят системы аналитики:

• Яндекс Метрика: автоматические цели создаются при клике по телефону, email, форме, мессенджерам (WhatsApp, Telegram). Ручные цели - под индивидуальные события. Разделение целей на «конверсионные» и «ретаргетинговые» появилось в 2026 году, подробнее в гайде goadvance по целям Метрики 2026.
• Google Analytics 4: «цели» заменены на «ключевые события» (Key events); есть штатный лимит на количество событий - актуальный порог смотрите в справке Google Analytics.
• Коллтрекинг: подмена номера + запись звонка. При правильной конфигурации номер-пула нормальная точность атрибуции - не ниже 96% (это ориентир, который стоит запрашивать в договоре); ключевые игроки - Calltouch, Roistat, CoMagic, Ringostat. Разбор сервисов сквозной аналитики.

Что делать перед запуском:

1. Договоритесь с подрядчиком, какие события считаете заявкой. Отправка формы - да. Клик по телефону без разговора - на ваше усмотрение (мой ориентир: считать, если бюджет меньше 30 тыс. в мес; при большем бюджете подключать коллтрекинг).
2. Настройте эти события в Метрике до старта, не после. Иначе первые две недели вы будете считать по-разному с подрядчиком и спорить о цифрах.
3. Один раз в месяц сверяйте: сколько заявок показывает Метрика, сколько пришло на форму, сколько дошло до менеджера. Расхождение больше 20% - копайте связку.

По кейсу spark.ru «Заявок много, клиентов мало» - именно на этом сгорают компании: одни каналы дают дорогих холодных, другие - тёплых, но по отчёту «просто много заявок». Без раздельной аналитики нельзя понять, где деньги.

Если по своей ситуации хочется разобрать связку - напишите на hello@sobiraemsait.ru или через форму на главной. Отвечу быстрее, чем прочитаете статью до конца.

Какая норма CR по вашей нише?

Коротко: в услугах вилка от 2% до 12% в зависимости от ниши и качества трафика; в товарке 1.5-3%. Ниже нижней границы - есть где чинить; выше верхней - либо нишевый лендинг с чистой семантикой, либо считаете заявкой не то же, что рынок.

Таблица - по услугам, для целевого трафика (Директ на нишевый лендинг или транзакционный SEO). Данные - из открытых бенчмарков и разборов кейсов агентств за 2025-2026 год.

Информационный трафик из органики играет по другим правилам:

• B2B корпоративные сайты, целевой органик - 0.5-2%.
• Локальный лендинг услуг, целевой органик или Директ - 5-12%.
• Сайт услуг, ниже 1% при целевом трафике - нужен аудит сайта, разбор связки страница-предложение-форма.

Подробности разбивки B2B vs локальный - в материале etodigital по норме конверсии для услуг.

Три вещи, которые сдвигают вилку вниз (в плохую сторону):

1. Общий сайт вместо нишевого лендинга - тянет CR к нижней границе.
2. Длинная форма (больше 4 полей на нижнем этапе воронки) - минус 30-50% CR.
3. Отсутствие цены или диапазона цен на странице - минус 20-30% CR.

Три, которые сдвигают вверх:

1. Бренд-запрос (человек уже слышал вас, ищет по имени) - CR в 3-5 раз выше холодного.
2. Нишевый лендинг под конкретную услугу с прямым CTA - к верхней границе.
3. Кнопка WhatsApp/Telegram рядом с формой - +15-25% к базовому CR.

Полная таблица цены заявки по нишам с гео-разбивкой - в соседней статье сколько стоит заявка с Директа в 2026. Она даёт цену, эта - количество; вместе получается полная картина.

Как пересчитать норму под свой город?

Коротко: Мск и СПб - коэффициент 1.0, миллионники - 0.5, города 100-500 тыс. - 0.3, малые - 0.15-0.2. Умножаете вилку по нише - получаете свой ориентир по количеству заявок.

CR по нише в таблице выше - это про долю посетителей, оставивших заявку. Он от города не зависит сильно: человек в Твери в 2026 году так же кликает по кнопке «Оставить заявку», как человек в Москве. От города зависит объём визитов и цена клика, а значит - итоговое количество заявок при том же бюджете.

Гео-коэффициент для пересчёта визитов и абсолютного количества заявок:

• Москва, Санкт-Петербург - 1.0
• Миллионники (Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Пермь, Красноярск, Самара, Омск, Воронеж, Волгоград, Краснодар) - 0.5
• 500 тыс. - 1 млн (Ярославль, Тула, Иркутск, Барнаул, Ижевск) - 0.4
• 100-500 тыс. - 0.3
• Малые города (меньше 100 тыс.) - 0.15-0.2

Пример 1. Стоматология в Челябинске. По Москве бюджет Директа 60 тыс./мес даёт при CPC 90 ₽ примерно 600 кликов, при CR 4% - 24 заявки. По Челябинску: бюджет 60 × 0.5 = 30 тыс., CPC 45 ₽, 600 кликов, CR те же 4%, но клики дешевле - можно взять больше трафика. Итог: около 24 заявок за 30 тыс.

Пример 2. Автосервис в Стерлитамаке (около 270 тыс. чел.). Бюджет 20 тыс. × 0.3 = 6 тыс./мес. CPC 15-25 ₽, около 300 кликов, CR 5% - примерно 15 заявок. Красный флаг для этого сценария: город небольшой, ёмкость запросов исчерпывается за 1-2 месяца. Дальше система показывает одним и тем же людям, они запоминают и перестают кликать. Формально всё честно, просто рынок маленький.

Пример 3. Юрист по банкротству в Твери (около 400 тыс.). Бюджет 40 тыс. × 0.3 = 12 тыс. CPC 90 ₽ (дороже среднего из-за федеральных агрегаторов), 130 кликов, CR 3% - около 4 заявок в месяц. По цифрам мало, но по абсолютной сумме сделки норма: одна выигранная процедура - 100 тыс. и больше.

Гео-коэффициент - это про экономику, а не про качество вашего сайта. Малое число заявок в маленьком городе не значит, что сайт плохой; это значит, что ёмкость запросов ограничена населением.

Товарка: сколько заказов с сайта - норма?

Коротко: в товарке главные показатели - CR корзины и цена заказа (CPO), формы связи здесь просто нет. Норма CR корзины - 1.5-3% для своего бренда, 2-4% для бытовых категорий. Средний CR e-commerce по РФ - около 2.3% (свод rechka.ai по 20+ нишам).

Тем, кто ушёл с Wildberries и Ozon на свой сайт, важно перестать считать по логике услуг. У товарки другой цикл - посетитель → корзина → оплата, без промежуточного звонка менеджера.

Ориентиры по CR корзины (доля посетителей, оформивших заказ):

Средний CR e-commerce по свежему своду rechka.ai - около 2.3% (данные по 20+ нишам). В сегментах с длинным выбором (одежда, электроника) - ближе к 1.5-2%, в импульсных категориях (детские товары, товары для дома) - 3-4%. Свой сайт без агрессивной конкуренции с маркетплейсами обычно попадает в 2-3%.

Одна ловушка. В товарке считать первый заказ - недостаточно. Если у вас парфюм - клиент вернётся через месяц; если БАД - по регламенту курса или не вернётся. Считайте LTV (сколько клиент приносит за год) и сопоставляйте с ценой заказа. Отдельный первый заказ по 2000 ₽ в парфюме - выгоден, тот же 2000 ₽ в одноразовой категории - убыток.

Если ушли с маркетплейсов и делаете свой сайт - логика «Товары для дома» ближе всего к тому, что вы продавали на WB. Разница только в трафике: там дают Ozon/WB, здесь платите за него Директу. Соответственно CPO вырастет в 2-4 раза - к этому надо быть готовым на первый месяц.

Если хочется собрать нишевый лендинг с настройкой Директа под одну ключевую услугу или товарный категорию за одну неделю - я делаю страницу и кампанию как одну задачу. Состав работ и сроки - на странице лендинг с Директом за 7 дней. Возврат стоимости настройки Директа - если за 14 дней с запуска показов обращений окажется меньше согласованного порога, который мы считаем до старта по вашей нише, городу и бюджету и записываем числом в приложение к договору. Условие работает при расходе в Директе не меньше 30 000 ₽ за эти 14 дней. Это моё дополнительное обязательство сверх закона - ваши права по закону оно не заменяет и не ограничивает; полные условия - в оферте.

Сколько нормально при моём трафике: три примера

Коротко: возьмите свой месячный трафик, умножьте на CR из таблицы для вашей ниши, потом умножьте на квалификацию (обычно 0.7-0.85). Получите ожидаемое количество заявок, дошедших до менеджера.

Дальше - три примера с реальными цифрами. Замените числа на свои.

Если вы пришли сюда проверить расчёт по договору: в договоре участвуют не цифры из статьи, а значения, зафиксированные с датой в приложении к оферте - статья объясняет методику, приложение фиксирует числа.

Пример 1. Автосервис в Твери, органика.

• Трафик из органики - 400 визитов/мес (Метрика по гео Тверь + запросам «автосервис Тверь», «замена масла Тверь» и т.д.).
• CR нишевой страницы услуг - 5% (нижняя граница вилки автосервиса).
• Квалификация - 0.75 (25% - клиенты, которые «ошиблись сайтом» или ждали другой сервис).

400 × 0.05 × 0.75 = 15 заявок в месяц, дошедших до менеджера.

Это норма для такого объёма органики. Если реально приходит 4-5 - смотрите на форму, кнопку связи, соответствие страницы запросу. Если 15 и больше - сайт работает.

Пример 2. Стоматология в Краснодаре, Директ 40 тыс. ₽/мес.

• CPC в Краснодаре (миллионник, коэффициент 0.5): 60 × 0.5 = 30 ₽ (для запросов «лечение зубов», «пломба цена»).
• 40 000 / 30 = 1330 кликов.
• CR нишевой страницы «Лечение зубов» - 4% (середина вилки).
• Квалификация - 0.80.

1330 × 0.04 × 0.80 = 42 заявки в месяц, дошедших до менеджера.

Ожидаемо 42. Если приходит 15-20 - разрыв на этапе связки страница-семантика (например, широкая семантика без минус-слов) или качества формы. Если 45-50 - работает хорошо.

Пример 3. Юрист по трудовым спорам, Мск, SEO + прямые.

• Трафик 250 визитов/мес (низкочастотный B2B).
• CR страницы - 3% (нижняя граница юруслуг общий).
• Квалификация - 0.70 (много информационных запросов, «а вот у меня ситуация...»).

250 × 0.03 × 0.70 = 5 заявок в месяц, дошедших до менеджера.

5 заявок при 250 визитов - норма для нишевого B2B. При среднем чеке 30-80 тыс. ₽ и конверсии в сделку 30-40% выходит 1-2 клиента, ~50-100 тыс. выручки. Экономика сходится.

Три вывода из примеров:

1. Абсолютная цифра «сколько заявок» без трафика и CR ничего не значит.
2. Квалификация - недооценённый множитель. Между «оставил телефон» и «клиент, с которым говорил менеджер» может быть 20-40% отсева.
3. Если своя цифра меньше расчётной в 2-3 раза - искать в связке страница-канал-форма. Бюджет виноват реже.

Заявка, лид или сделка - что вы считаете?

Коротко: заявка - действие на сайте; лид - заявка, дошедшая до менеджера и подтверждённая как живая; сделка - оплаченная. Между этими тремя цифрами всегда есть отсев. Смешивать их - способ спорить с подрядчиком до бесконечности.

Пять стадий воронки, где размывается счёт:

1. Визит - человек зашёл на сайт.
2. Действие - оставил телефон / нажал на кнопку связи / открыл мессенджер.
3. Заявка (raw) - действие с валидными данными, попавшее в почту/CRM.
4. Лид - заявка, с которой менеджер поговорил, и это живой интерес.
5. Сделка - оплата или подписание договора.

Типичные отсевы:

• Действие → Заявка (raw): 90-95% (5-10% - дубли, ошибки, тесты).
• Заявка (raw) → Лид: 70-85% (15-30% - «случайно нажал», «уже купил у других», спам).
• Лид → Сделка: 20-40% для услуг с длинным циклом, 40-60% для короткого цикла (клининг, эвакуатор).

Собственник обычно смотрит на две крайние цифры: «Метрика показывает 30 заявок, договоров подписано 3». Между ними - 3 отсева, которые надо разложить: в форме были дубли (30 → 26), из лидов только 20 дошли (26 → 20), 10% отвалились на переговорах (20 → 18 живых), из живых 3 подписали.

Договоритесь с подрядчиком, о какой цифре вы говорите. Если о заявках (raw) - смотрите Метрику. Если о лидах - смотрите CRM с валидацией менеджера. Если о сделках - смотрите отчёт продаж.

Единица измерения = «лид, подтверждённый менеджером» - самая устойчивая. Заявки (raw) прыгают из-за дублей и ботов, сделки прыгают из-за качества отдела продаж. Лид - середина, которая говорит правду про сайт и трафик.

Почему средние по рынку врут: медиана vs среднее

Коротко: если у сети клиник CR 8%, а у 50 частных стоматологий CR 2%, «средний» по нише = 3%. Медиана = 2%. Живому собственнику нужна медиана, но публикуют почти всегда среднее.

Тут короткая математика, которую не пишет никто.

Возьмём 51 стоматологию. У одной большой сети CR 8% (много бренд-трафика, отработанные CTA, доверие). У остальных 50 - от 1.5% до 3%, в среднем 2%.

• Среднее арифметическое CR = (50 × 2 + 1 × 8) / 51 = 108 / 51 ≈ 2.12%.
• Медиана (значение по центру ряда) = 2%.

Разница вроде небольшая. Но если посчитать выручку: сеть с CR 8% и трафиком в 10 раз больше даст 40× больше заявок, чем средняя частная клиника. Она задирает весь фон рынка, включая ваш ориентир по CR.

Второй пример. По интернет-магазинам одежды. Пара крупных сетей делает 30% всех продаж рынка и имеет CR 3.5%. 200 маленьких магазинов делят остальные 70% и имеют CR 1.5-2%. «Средний CR e-com по РФ» - около 2.3% (свод rechka.ai по 20+ нишам). Медиана по маленьким игрокам, которые составляют ваш реальный конкурентный фон - 1.7%. Ваш ориентир - медиана, не среднее.

Как это использовать:

1. Когда видите «в среднем по нише X%» - спросите про медиану и разброс. Если разброс большой (например, 1-8%), среднее не показатель, ориентируйтесь на нижнюю границу диапазона.
2. Сравнивайте себя с медианой, а не со средним. Если у вас CR 2% в нише со средним 3% и медианой 2% - вы в норме.
3. Не пытайтесь дотянуть до среднего одним рывком. Средний тянут вверх крупные игроки, у которых бренд-трафик, ретаргет и год оптимизации.

По моему опыту переговоров с собственниками, это самая недооценённая штука. Владелец видит статью «средний CR 3%», у него 1.8% - и он в панике. А по медиане для его размера бизнеса 1.8% - норма. Меняется не сайт, меняется точка отсчёта.

Как канал трафика меняет цифру?

Коротко: бренд-запрос конвертит в 3-5 раз выше холодного Директа, транзакционный SEO - в 2 раза выше информационного, РСЯ - в 2-3 раза ниже Поиска. Смешанное среднее по каналу вводит в заблуждение, если каналы дают разное качество трафика.

Одна и та же страница даёт разный CR на разном трафике - вопрос упирается в горячесть посетителя, не в саму страницу.

Разница в 10-30 раз между лучшим и худшим каналом. Средний CR по сайту без разбивки по каналам - бесполезное число. Считайте отдельно.

Пример. Сайт услуг, 1000 визитов/мес, CR 3%. Разбираем:

• 200 визитов - бренд (люди из Instagram Оли гуглят агентство по имени), CR 20% = 40 заявок.
• 300 визитов - Директ на нишевый лендинг, CR 6% = 18 заявок.
• 400 визитов - органика по инфо-запросам, CR 0.5% = 2 заявки.
• 100 визитов - соцсети, CR 1% = 1 заявка.

Итого: 61 заявка на 1000 визитов, реальный средний CR = 6.1%, а не 3%. Если бы считали «в среднем 3%» - вы бы удивлялись, откуда столько заявок. Отдельно по каналам всё ясно.

Отсюда правило: перед тем как менять сайт, посмотрите разбивку по каналам. Возможно, CR общий у вас низкий из-за информационного трафика, который в целом не должен конвертить. Тогда лечение - работа с семантикой рекламы или контента, сайт тут ни при чём.

Когда сайт уже работает нормально - три признака

Коротко: если CR по нишевому трафику попадает в вилку по нише, разбивка по каналам не показывает аномалий и абсолютные цифры сходятся с бюджетом - сайт работает. Дальше улучшения будут стоить дороже эффекта.

Собственник часто дёргается и переделывает сайт, который уже работает. Три признака нормы, которые снимают тревожность.

Признак 1. CR нишевого канала в вилке по нише.

Возьмите цифру CR из главной таблицы. Проверьте свой CR по каналам, которые дают целевой трафик (Директ на нишевый лендинг, транзакционное SEO, бренд). Если попадает в вилку - сайт делает свою работу. Меньше нижней границы - разбирайте связку. Внутри - не трогайте, лучше не станет.

Признак 2. Разбивка по каналам без аномалий.

Средний CR не значит ничего, но разбивка по каналам должна быть логичной. Бренд > нишевый Директ > транзакционное SEO > информационное SEO > соцсети. Если у вас наоборот (например, соцсети конвертят выше бренда) - это аномалия, копайте, скорее всего где-то ошибка в атрибуции или совсем разная аудитория. Если ряд логичен - всё в порядке.

Признак 3. Абсолютное число сходится с бюджетом.

Возьмите формулу «Визиты × CR × Квалификация» и посчитайте ожидаемое количество заявок для вашего бюджета. Если реальное число ±20% от расчёта - сайт и трафик работают согласованно. Больше расхождения - разбирайте.

Что НЕ является поводом переделать сайт:

• Заявок мало, но при этом бюджет 5 тыс. в Мск на общих запросах - виноват бюджет и семантика, не сайт.
• Заявок мало летом, а зимой было больше - виновата сезонность (типично для окон, ремонта, туризма).
• Заявки идут, но не покупают - виноват отдел продаж, не сайт.
• Заявок вдвое меньше, чем в статье про «средние по нише» - виновата статистика (см. раздел про медиану выше).

По кейсу vc.ru «Продвижение сайта услуг: почему 90% компаний теряют клиентов» - большинство переделок сайта не помогают, потому что чинят не то. Проверяйте три признака выше до того, как звать нового подрядчика.

Три красных флага: заявок вдвое меньше нормы - что чинить сначала

Коротко: слабый лендинг под общий сайт вместо нишевого, широкая семантика без минус-слов, слишком общее гео. Проверяйте по очереди в этом порядке - лечение стоит дешевле в первой позиции и дороже в третьей.

Когда CR или абсолютное число заявок вдвое меньше расчётного, начинайте не с бюджета.

Красный флаг 1. Общий сайт вместо нишевого лендинга.

Симптомы: единая главная под все услуги, семантика Директа ведёт на / (главную), CR по любому каналу ниже нижней границы вилки.

Что делать: сделать одну нишевую страницу под ключевую услугу с прямым CTA, направить туда 60-80% рекламного трафика. По моему опыту, это даёт +50-100% CR относительно общего сайта. Разбор структуры страницы под конкретную услугу - в материале про блоки главной для услуг.

Красный флаг 2. Широкая семантика без минус-слов.

Симптомы: в отчёте Метрики «Источники трафика → Поисковые запросы» много общих слов («сайт», «услуги», «Москва»); CR по Директу ниже нижней границы; клики идут, звонки редкие.

Что делать: открыть отчёт «Поисковые запросы» в Директе, добавить минус-слова, разбить группы объявлений по чистым намерениям. Один разбор такого чинения - у меня в статье про 7 проверок сайта, там разложено, что делать до нового бюджета.

Красный флаг 3. Слишком общее гео.

Симптомы: настройка кампании «Россия» или «Уральский округ» вместо конкретного города; ставки высокие, но заявки редкие; отчёт «Гео» показывает клики из городов, до которых вам не доехать.

Что делать: сузить гео до региона обслуживания. Для локальной услуги - радиус 30-50 км от города. Отдельные кампании под разные города, если работаете в двух-трёх - смешивать в одной ставке бесполезно, бюджет уйдёт в дорогой город.

Ещё две менее очевидные:

• Автотаргетинг включён без контроля. В 2026 автотаргетинг обязателен, но часто тянет CPC в неожиданные стороны. Смотрите отчёт по автотаргетингу отдельно и вычищайте, что не даёт результата.
• Разрыв в связке запрос-объявление-страница. Человек нашёл «имплантация зубов цена», объявление обещает «стоматология по акции», страница показывает «мы работаем 20 лет». Он уходит, деньги списаны.

Порядок чинения от дешёвого к дорогому: гео (полчаса) → минус-слова (2-3 часа) → нишевый лендинг (день-два) → пересборка семантики (неделя). Если после первого шага стало лучше - остальное не трогайте.

Что делать, если подрядчик обещает конкретное число заявок в месяц?

Коротко: юридически такое обещание - ст. 5 ФЗ «О рекламе», недостоверная реклама, повод для дела в ФАС. По факту тоже невыполнимо - количество заявок зависит от бюджета, сезона, конкурентов, обработки. Правильно - проверяемое условие возврата за настройку.

«Дадим 50 заявок в месяц» - главная манипуляция на рынке. Хорошо звучит, легко продаётся, юридически битая. По ст. 5 ФЗ «О рекламе» реклама должна быть достоверной; обещание конкретного результата, зависящего от неконтролируемых факторов - недостоверно. Штраф для юрлиц - до 500 тыс. ₽ по решению ФАС.

Замените вопрос «сколько заявок дадите» на три конкретных:

1. Какой CR лендинга закладываете и почему? Ответ должен быть в диапазоне из главной таблицы для вашей ниши. Если подрядчик говорит «сделаем 15%» на общем сайте услуг - это красный флаг, средние 3-5%, 15% возможны только на нишевом лендинге с бренд-трафиком.
2. Какой минимальный бюджет теста и почему? Ответ должен опираться на «10 заявок в неделю для обучения автостратегий Директа» (workspace.ru: разбор случая, когда Директ упал). Меньше минимума - система обучается вслепую, ставки прыгают, деньги сгорают.
3. Какое проверяемое условие возврата? «Меньше согласованного порога обращений по целям Метрики за 14 дней с момента запуска показов - возврат стоимости настройки». Порог и минимальный рекламный расход должны быть записаны числами до старта. Никаких «если не понравится», «если мало» - только измеримая цифра.

Юридический разбор границ гарантии - в моём материале про то, что можно обещать по закону. Коротко: обещать результат нельзя, обещать действие и условие возврата - можно и нужно.

Красный флаг, когда подрядчик уходит от таких вопросов: «у нас статистика», «это индивидуально», «зависит от вашей ниши», «пришлём кейсы после подписания». Хороший подрядчик сразу называет вилку по нише, минимальный бюджет и точное условие возврата в оферте.

Источники

• Rechka.ai - «Средняя конверсия 2026 по 20+ нишам»
• Sostav.ru - «SEO продвижение сайта стоматологии в 2026»
• Cropas.by - «Средняя конверсия по нишам»
• Etodigital.ru - «Конверсия сайта услуг: норма»
• Sales-generator.ru - «Конверсия лендинга: формула и отраслевые нормы»
• Roistat - «Коэффициент конверсии»
• Osipenkov - «Автоцели Метрики»
• Goadvance - «Цели Метрики для Директа в 2026»
• Google Support - «Ключевые события GA4»
• Seofab - «Сравнение Roistat, CoMagic, Calltouch»
• Workspace.ru - «Что делать, если Директ перестал приносить заявки»
• Vc.ru - «Сайт получает трафик, но нет заявок: 7 причин»
• Vc.ru - «Продвижение сайта услуг: 90% компаний теряют клиентов»
• Spark.ru - «Заявок много, клиентов мало»
• Consultant.ru - «ФЗ №38 О рекламе, ст. 5»

Что читать дальше

• Сколько стоит заявка с Яндекс Директа в 2026 по нишам - вторая сторона медали: цена одной заявки, если эта статья была про количество.
• Сайт не даёт заявок: 7 проверок до новых трат - что чинить, когда цифра ниже нормы.
• Гарантия на сайт: что можно обещать по закону 2026 - юр-разбор границ гарантии, три готовые формулировки.

Если хотите разобрать связку по своей нише и городу - опишите задачу в форме. Пришлю ориентир по количеству заявок для вашего бюджета за 15 минут, без «созвонимся сначала».