Техническое задание на сайт: минимум, который защищает заказчика

Дальше в таком порядке: чем задание отличается от договора и сметы, какие девять разделов составляют минимум, как переписать оценочное требование в проверяемое и как принять работу построчно. Если хотите задание и смету под свою задачу, опишите её в форме.

Зачем задание, если есть договор и смета

Коротко: договор отвечает за деньги и сроки, смета за объём работ, задание за одно - что считается сделанным.

Эти три документа регулярно путают между собой. В договоре написано, кто кому платит, в каком порядке и что будет за просрочку. В смете написано, из каких работ складывается сумма: построчный разбор счёта собран в отдельной статье. А задание отвечает на третий вопрос, всплывающий в день сдачи: какими признаками мы оба подтвердим, что работа сделана.

Пока этого третьего документа нет, спор идёт от общей формулы закона. Пункт 1 статьи 721 ГК РФ говорит: качество выполненной работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте условий - требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Беда в том, что «обычно предъявляемые требования» к сайту услуг нигде не зафиксированы. Каждая сторона понимает их иначе, и спор выигрывает тот, у кого больше свободного времени и терпения.

Вторая норма действует жёстче первой. Пункт 3 статьи 720 ГК РФ: если договор не предусматривает иного, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приёмки. Явный недостаток, о котором промолчали при сдаче, через месяц теряет силу аргумента.

Отсюда простое следствие. Задание пишется ради одного: чтобы в день сдачи у вас на руках был готовый список проверок. Документ, по которому нельзя ничего проверить, юридически весит столько же, сколько переписка в мессенджере.

Правило, по которому проверяется каждая строка

Коротко: строка, по которой за минуту нельзя ответить «да» или «нет», работает как пожелание и на приёмке бесполезна.

Возьмите любую строку из присланного задания и задайте по ней два вопроса. Первый: каким действием я это проверю. Второй: что останется как доказательство. Если на оба вопроса есть ответ, строка рабочая. Если ответ звучит как «посмотрю и пойму» - строку перепишут за вас, причём в день приёмки и в чужую пользу.

Вот как оценочные формулировки превращаются в проверяемые.

• «Современный адаптивный дизайн» становится «страница открывается на ширине 360 пикселей: текст не наезжает, горизонтальной прокрутки нет, кнопка заявки видна без прокрутки».
• «Настроить аналитику» становится «в Яндекс Метрике созданы цели: отправка формы, клик по номеру телефона. Каждая проверена тестовым действием до запуска показов, отчёт с засчитанными целями приложен к акту».
• «Передать сайт заказчику» становится «заказчик входит своим логином в панель регистратора домена, в панель хостинга, в Метрику и в кабинет Директа; в записи о владельце домена указан заказчик».

Правая часть длиннее левой в три-четыре раза. Это и есть цена спокойной приёмки. Платится она один раз, на этапе согласования, и закрывает десяток будущих писем.

Бриф и задание: два документа с разными задачами

Коротко: бриф собирает ваши вводные, задание превращает их в обязательства; путать их дорого.

Бриф это анкета исполнителя к вам. Он нужен ему, чтобы понять услугу, цены, географию, тон, возражения клиентов. Вопросы там открытые, ответы свободные, и правильного ответа тут вообще нет: чем больше расскажете, тем лучше выйдет страница. Бриф ничего не обещает и никого не связывает.

Задание идёт следующим шагом и устроено наоборот. Формулировки закрытые, второе прочтение недопустимо, и каждая строка отвечает на вопрос «чем это доказывается». Бриф вы пишете от себя, задание вы вдвоём вычитываете на однозначность.

Путаница между ними даёт узнаваемый сюжет. Исполнитель присылает анкету, заказчик её заполняет, оба считают вопрос закрытым и переходят к работе. Через две недели выясняется, что ответ «нужен блок с ценами» прочитан как таблица на три позиции и как калькулятор с подбором - и оба прочтения честные, потому что анкета допускает оба. Задания между ними просто не было.

Обратная ошибка встречается реже и стоит дешевле: заказчик сразу приносит закрытый перечень требований, не рассказав про услугу. Страница получается формально правильной и пустой по смыслу. Порядок работает только один: сперва бриф, потом задание.

Девять разделов, из которых складывается минимум

Коротко: задание к лендингу или сайту услуг умещается в девять разделов и полторы страницы, и у каждого раздела есть своё доказательство в день сдачи.

Правая колонка важнее левой. Раздел, у которого нет доказательства, на приёмке превращается в разговор о вкусах, и заканчивается этот разговор тем, что кто-то из двоих уступает от усталости.

Три спора, которые закрывает задание

Коротко: на сдаче повторяются три вопроса, и каждый закрывается конкретными разделами задания.

«Это входило в работу?» Самый частый и самый дорогой. Закрывается разделами 02, 03 и 04: перечень блоков, список материалов с авторами и датами, описание пути заявки. Пока перечень закрыт, добавленный пункт обсуждается как новая задача с новой ценой, и обеим сторонам понятно почему. Стоит оставить перечень открытым словами «и прочее по необходимости», и разговор съезжает на добросовестность, а это самый долгий вид спора.

«Это уже готово?» Закрывается разделами 06 и 09. Готово означает не «я всё сделал», а названное доказательство: отчёт счётчика с засчитанной тестовой целью, письмо, дошедшее до вашей почты, акт с перечнем разделов. Без доказательства слово «готово» сообщает только то, что исполнитель так чувствует.

«Это теперь чьё?» Закрывается разделом 07 и пунктом договора о правах. Все четыре кабинета оформлены на вас, исполнитель заходит в них как сотрудник. Разница чувствуется через год, при смене исполнителя: в одном случае вы пишете письмо новому подрядчику, в другом - договариваетесь с прежним.

Сроки стоят особняком: за них отвечает и договор. Срок в договоре подряда - норма закона, статья 708 ГК РФ, и читают её буквально. В задании важны три числа: от какого события срок считается, сколько рабочих дней занимает и какие дни из него выпадают. Наша пеня за задержку по вине исполнителя начинается от 3 000 ₽ в день, и ровно поэтому остановка счётчика дней прописана отдельной строкой: ждём ответ заказчика - календарь стоит.

Три раздела, которые обычно пишут одним словом

Коротко: заявка, аналитика и правки - три места, где одно слово в задании превращается в месяц переписки.

Заявка. Слово «форма» само ничего не значит. Разверните путь целиком: поля с именами и пометкой обязательных, адрес получателя письма, и что человек видит сразу после нажатия кнопки. Пустой экран после отправки теряет часть обращений, и это проверяемая деталь, спорить о вкусах тут незачем. Отдельной строкой - способ проверки: две отправки, с телефона через мобильный интернет и с компьютера, письмо ищем в том числе в папке со спамом. Где именно рвётся путь человека до формы, разобрано в статье про посетителей без заявок.

Аналитика. Вместо «настроить аналитику» пишется перечень целей по именам плюс способ проверки каждой: тестовое действие до запуска показов и отчёт, приложенный к акту. Строку «настроить» сдать легко, а проверить нечем.

Правки. Слово «правки» без числа означает бесконечность для одной стороны и почти ноль для другой. Напишите, сколько кругов входит в цену каждого этапа и что кругом считаться уже перестаёт. У нас два круга за этап, третий и следующие идут отдельной сметой, а отмена уже утверждённого письмом решения переводится в изменение состава работ: это переделка.

Сюда же дописывается инструкция для владельца. Короткая памятка о том, как поменять цену в блоке, куда приходят письма и где смотреть цифры, стоит исполнителю полчаса, а вам экономит первый месяц самостоятельной жизни с сайтом. Обязанность передать такие сведения вместе с результатом названа в статье 726 ГК РФ для случаев, когда это предусмотрено договором или когда без них результатом нельзя пользоваться по назначению. Строка в задании снимает спор о том, предусмотрено или нет.

Перечень блоков из раздела 02, кстати, тоже пишется списком пунктов, с содержанием каждого в одну строку: «Блок 3, цены: таблица из трёх позиций, у каждой цена от и срок; данные из приложения № 2». Порядок блоков главной страницы услуг с содержанием каждого разобран в отдельной статье.

Задание в таком виде мы отдаём заказчику до предоплаты, вместе с порядком приёмки: посмотреть, как это устроено у нас, можно на странице тарифов. Лендинг с рекламой в Директе там идёт за 75 000 ₽ и семь рабочих дней после подтверждения комплекта.

Пять формулировок, которые ломают приёмку

Коротко: неисправное требование почти всегда попадает в одну из пяти категорий, и каждая лечится одним приёмом.

Оценочные слова. «Красиво», «удобно», «современно», «солидно», «живенько». Проверить нельзя, спорить можно бесконечно. Лечится переводом в поведение: что человек видит, что нажимает, что происходит дальше.

Ссылка на образец без границ. «Сделать как на сайте компании такой-то» звучит понятно и означает что угодно: от структуры блоков до анимации меню. Лечится уточнением: что именно берём как образец - порядок блоков, тип фотографий, формат таблицы цен.

Обещание результата внутри задания. «Сайт должен приносить заявки», «страница должна конвертировать». Рекламный бюджет, ваша цена и скорость ответа на звонок исполнителю неподвластны. Такая строка бесполезна обеим сторонам: заказчик получает ложное спокойствие, исполнитель отказывается её подписывать. Границы законных обещаний я разбирала отдельно.

Требование без единицы измерения. «Быстрая загрузка», «высокая скорость», «хорошая индексация». Лечится числом и способом замера: какой инструмент, какое устройство, какое значение считается приемлемым.

Список без конца. «И прочие необходимые работы», «а также доработки по необходимости». Формулировка кажется удобной обеим сторонам и вредит обеим: заказчик считает, что туда войдёт всё, подрядчик - что почти ничего. Лечится закрытым перечнем и отдельной строкой о том, как добавляются новые пункты.

Права на сайт: почему про них всё равно пишут

Коротко: закон и так отдаёт заказчику права на сайт, сделанный под заказ, но одна оговорка в договоре разворачивает правило.

Пункт 1 статьи 1296 ГК РФ звучит так: исключительное право на программу для ЭВМ, базу данных или иное произведение, созданные по договору, предметом которого было создание такого произведения, принадлежит заказчику, если договором между подрядчиком и заказчиком не предусмотрено иное. Последние четыре слова и есть причина читать договор до подписания: оговорка «иное» в шаблонах встречается часто, а выглядит как техническая фраза в середине длинного пункта.

В задании достаточно одной строки со ссылкой на нужный пункт договора: права на код, вёрстку, тексты и изображения переходят к заказчику, момент перехода назван. У нас они переходят в момент полной оплаты, и это зафиксировано в договоре-оферте; отдельный документ для этого уже излишен.

Отдельно стоит спросить про шрифты и фотографии. Платные шрифты и снимки из фотобанков покупаются по лицензии, и лицензия бывает ограничена сроком или числом показов. Попросите список того, что используется, с типом лицензии. Через год при замене одной картинки этот список сэкономит вам вечер.

Что в задание не пишут

Коротко: всё, чем подрядчик не управляет, из задания убирают, иначе документ перестаёт работать для обеих сторон.

• Число обращений и стоимость заявки. На эти величины влияют рекламный бюджет, сезон и то, как быстро вы берёте трубку. Обсуждать их стоит, вписывать в задание на разработку - нет.
• Позиции в поисковой выдаче. Порядок результатов определяет поисковая система по своим правилам, и подрядчик им не управляет.
• Пиксельную детализацию. В задании живёт структура: какие блоки, в каком порядке, что в каждом. Отступы и размеры шрифтов живут в макете, и согласуются отдельно.
• Выбор технологий ради технологий. Название фреймворка в задании оправдано только в одном случае: если вам потом поддерживать этот сайт своими силами или конкретным подрядчиком.
• Штрафы без механики. Строка «за срыв срока штраф» без суммы, без порядка расчёта и без указания, какие дни не считаются, не работает нигде, кроме переписки.

Нужен ли ГОСТ для сайта на одну страницу

Коротко: стандарт на техническое задание существует и применяется добровольно; для лендинга полезна его логика, объём лучше оставить стандарту.

Стандарт ГОСТ 34.602-2020 на техническое задание для автоматизированной системы введён в действие приказом Росстандарта от 19 ноября 2021 года № 1522-ст с 1 января 2022 года. Он устанавливает состав, содержание и правила оформления такого задания. Обязательным для вас он становится в одном случае: когда на него ссылается ваш договор или условия закупки, в которой вы участвуете.

Из стандарта для маленького проекта полезны две идеи. Первая: у задания есть фиксированный состав разделов, и его не придумывают заново каждый раз. Вторая: приёмосдаточные испытания описываются заранее, в самом задании. Обе идеи как раз и превращают задание в инструмент приёмки.

А вот объём оттуда брать вредно. Задание к одной странице услуги, разросшееся до сорока листов, никто не дочитает, включая автора, и в день сдачи им всё равно никто не воспользуется. Полторы страницы, которые обе стороны действительно читали, полезнее сорока из архива.

Кто пишет задание и что делать, если подрядчик против

Коротко: черновик за заказчиком, проверяемые формулировки за подрядчиком, подпись за обоими.

Порядок, который работает, выглядит так.

1. Заказчик пишет черновик на полстраницы: услуга, город, цены, что должно быть на странице, куда приходит заявка.
2. Подрядчик превращает черновик в задание: добавляет разделы, переводит оценочные требования в проверяемые, называет доказательство по каждому разделу.
3. Заказчик читает и вычёркивает непонятное. Тёмная строка при согласовании дешевле тёмной строки в день сдачи.
4. Итоговый текст подтверждается письмом или подписывается как приложение к договору. С этого момента он и есть предмет спора, если спор случится.

Отказ исполнителя составлять задание - сигнал слабый сам по себе: у части подрядчиков просто нет привычки к документам. Проверяется это заменой формата. Попросите вместо стандарта письмо в один экран: перечень блоков, адрес доставки заявки, список целей в аналитике, владелец домена, срок и порядок приёмки. Когда и такое письмо остаётся неотправленным, дело уже в другом: человек избегает фиксировать обещанное. Чем различаются студия, фрилансер и одиночка с новыми инструментами, разобрано в сравнении форматов подрядчика, а вопросы к исполнителю до перевода денег собраны в чек-листе из семи пунктов.

Как принять работу по заданию

Коротко: приёмка идёт построчно по заданию, и каждая строка закрывается пометкой в акте.

Механика простая. Распечатайте или откройте задание рядом со страницей и идите по номерам разделов сверху вниз, ставя напротив каждого одну из трёх пометок: закрыто, закрыто частично, не закрыто. Спорить о сайте целиком бессмысленно, спорить о пункте 04 - продуктивно.

Что должно остаться после такого прохода:

1. Отмеченный экземпляр задания с пометками по девяти разделам.
2. Список частично закрытых пунктов с формулировкой, чего не хватает.
3. Акт, в котором названы номера разделов вместо общей фразы «работы выполнены в полном объёме».

Третий пункт решает больше, чем кажется. Акт с общей фразой закрывает всё сразу, включая то, что вы не смотрели. Перечень разделов в акте с оговоркой по незакрытым пунктам оставляет вам право вернуться к ним позже.

И одна привычка, которая стоит дешевле любой юридической консультации: замечания фиксируйте письменно в момент приёмки. Голосовое сообщение через неделю такой силы уже не имеет. Пункт 3 статьи 720 ГК РФ работает именно так, как написано, и молчание при приёмке толкуется против того, кто молчал.

Если недостаток нашёлся после приёмки

Коротко: закон даёт заказчику выбор из трёх требований и один год на их предъявление, и оба правила работают тем лучше, чем конкретнее сформулировано задание.

Пункт 1 статьи 723 ГК РФ даёт заказчику выбор из трёх требований, когда работа сдана с отступлениями от договора, ухудшившими результат. Первое: безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Второе: соразмерно уменьшить цену работы. Третье: возместить расходы заказчика на устранение, если такое право предусмотрено договором. Выбор остаётся за заказчиком, и это сильная позиция при одном условии: отступление от договора придётся показать. Показать его получается там, где договор или задание требовали чего-то определённого.

Время тоже ограничено. Статья 725 ГК РФ устанавливает срок исковой давности по требованиям о ненадлежащем качестве работы в один год. При поэтапной приёмке он течёт со дня приёмки результата в целом, а когда недостаток заявлен в пределах гарантийного срока - со дня заявления о недостатке. Год расходуется быстрее, чем кажется, особенно если общение с исполнителем шло голосовыми сообщениями.

Практический вывод короткий. Обнаружили расхождение с заданием - в тот же день отправьте письмо с номером раздела и описанием расхождения. Письмо датировано, номер раздела превращает претензию из вкусовой в предметную, и дальше разговор идёт про сроки устранения.

Шаблон задания, который можно скопировать

Коротко: девять разделов в виде заготовки; заполняется за вечер, дальше правится подрядчиком.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ. Приложение № 1 к договору от __.__.____

01. ЗАДАЧА И ЧИТАТЕЛЬ
    Услуга: ______  Город/район: ______  Цена или вилка: ______
    Отличие от соседей по рынку: ______
    Три частых вопроса клиента: ______
    Доказательство: письмо-подтверждение брифа от __.__.____

02. СТРАНИЦЫ И БЛОКИ
    Страницы: ______
    Блоки по порядку с содержанием одной строкой: 1) ______ 2) ______
    Доказательство: сверка перечня на тестовом адресе

03. МАТЕРИАЛЫ
    Что / от кого / к какой дате: ______
    Срок работ начинается после письма о собранном комплекте.
    Доказательство: приложение № 2 со списком и датами

04. ФУНКЦИИ И ПУТЬ ЗАЯВКИ
    Поля формы (обязательные помечены): ______
    Письмо уходит на адрес: ______
    Что человек видит после отправки: ______
    Доказательство: две тестовые отправки, с телефона и с компьютера

05. ЮРИДИЧЕСКИЙ СЛОЙ
    Страницы: политика обработки, текст согласия. Адреса: ______
    Чекбокс согласия не предустановлен, без него форма не отправляется.
    Сведения о продавце в подвале: ______
    Доказательство: страницы открываются, поведение формы проверено

06. АНАЛИТИКА И ЦЕЛИ
    Счётчик: ______  Цели по именам: ______
    Каждая цель проверена тестовым действием до запуска показов.
    Доказательство: отчёт счётчика с засчитанными тестами

07. ДОМЕН, ХОСТИНГ, ПРАВА
    Домен и хостинг оформлены на: ______
    Права на код, тексты и изображения переходят к заказчику: п. ___ договора
    Инструкция по самостоятельным правкам передаётся вместе с доступами.
    Доказательство: запись о владельце домена, вход своими логинами

08. СРОКИ
    Срок считается от: ______  Длительность: ___ рабочих дней
    Срок останавливается на: ожидании правок, материалов, приёмки этапа
    Просрочка по вине исполнителя: ______ за день
    Доказательство: письмо с датой старта

09. ПРИЁМКА И ПРАВКИ
    Результат смотрим на: ______
    Кругов правок в цене: ___ на этапе. Далее: по отдельной смете.
    Не круг правок: отмена решения, уже утверждённого письмом.
    Доказательство: акт с перечнем разделов задания

Заготовка намеренно скучная. Её задача одна: не оставить ни одной строки без ответа на вопрос «чем это доказывается».

Источники: чем проверены правила из разбора

Нормы закона и данные о стандарте сверены по первоисточникам. Ссылки открыты и проверены 25 сентября 2026 года.

• Статья 720 ГК РФ: приёмка работы заказчиком
• Статья 721 ГК РФ: требования к качеству
• Статья 708 ГК РФ: сроки выполнения работ
• Статья 726 ГК РФ: передача информации заказчику
• Статья 1296 ГК РФ: произведения, созданные по заказу
• Статья 723 ГК РФ: ответственность за ненадлежащее качество
• Статья 725 ГК РФ: давность по искам о качестве работы
• ГАРАНТ: ГОСТ 34.602-2020, приказ Росстандарта от 19.11.2021 № 1522-ст

Нужна работа по такому заданию, с проверяемыми формулировками и приёмкой построчно - тарифы и порядок сдачи описаны на странице тарифов.