Дальше по порядку: чем договор отличается от сметы и брифа, что вы подписываете с точки зрения кодекса, пять пунктов по моменту сделки, в который каждый стреляет, и проверка чужого договора поиском по файлу за пятнадцать минут. Если хотите, чтобы я посмотрела ваш договор и назвала, чего в нём не хватает, опишите задачу в форме.
Чем договор отличается от сметы и брифа?
Коротко: договор отвечает за деньги, сроки и ответственность. Сумма живёт в смете, состав работ в техническом задании. Подменять один документ другим дорого.
Собственник обычно получает от подрядчика один файл и считает, что этого достаточно. Дальше выясняется, что в файле подробно расписан порядок оплаты и почти ничего не сказано про то, что именно оплачивается.
Договор без приложений превращается в бумагу про деньги. Он отлично описывает, когда вы платите, и молчит о том, что получаете взамен.
Разбор ниже идёт от основного текста и всё время упирается в приложения. Пять пунктов, о которых речь, живут в самом договоре, но половина их силы берётся из того, на что они ссылаются.
Подряд, услуги или оферта: что вы подписываете?
Коротко: название файла ничего не решает, отношения квалифицируются по предмету. Разработка сайта почти всегда ложится в подряд, и это для заказчика хорошая новость.
Статья 702 ГК РФ описывает подряд так: подрядчик обязуется выполнить работу и сдать результат заказчику, заказчик обязуется принять и оплатить. Сайт под это описание попадает: у работы есть отделимый результат, который передаётся.
Часть подрядчиков оформляет то же самое договором возмездного оказания услуг. Катастрофы в этом нет. Статья 783 ГК РФ распространяет на возмездные услуги общие положения о подряде, если это не противоречит нормам о самих услугах и существу предмета. Правила про сроки, приёмку и отказ в большинстве случаев доедут и туда.
Третий вариант встречается у студий и конструкторов: договора как файла нет, есть оферта на сайте, а согласием считается оплата счёта. Такая конструкция законна, но у неё есть неприятная особенность. Текст оферты живёт на чужом сайте, и владелец меняет его когда захочет.
Если вы платите по оферте, сохраните её в день оплаты. Печать страницы в PDF с видимой датой и адресом занимает минуту и однажды окупает себя целиком.
И ещё одна деталь, о которой спрашивают редко. Работает подрядчик как ИП, самозанятый или ООО, на состав пяти пунктов не влияет. Меняется только то, с кого и в каком суде вы будете спрашивать.
Кто подписывает договор со стороны подрядчика?
Коротко: сверьте того, кто ведёт с вами переписку, с тем, чьи реквизиты стоят в конце файла. Расхождение означает, что спрашивать придётся с другого человека.
Реквизиты в подвале документа это не украшение. Там написано, кому уходят деньги и с кого вы спрашиваете результат.
Три частые конфигурации:
- ИП. В реквизитах ОГРНИП, ИНН из двенадцати цифр и расчётный счёт. Подписывает сам предприниматель, доверенность ему ни к чему.
- ООО. Подписывает директор либо сотрудник по доверенности. Подпись стоит не директорская, значит попросите копию доверенности и посмотрите срок действия и объём полномочий.
- Самозанятый. Деньги уходят физическому лицу, чек приходит из приложения «Мой налог». Пять пунктов от статуса подрядчика никак не зависят.
Отдельная строка про субподряд. Студия вправе привлекать сторонних дизайнеров и авторов, это обычная практика. Вопрос в том, кто перед вами отвечает за их работу и кому достаются права на сделанное ими. В тексте должно стоять, что за привлечённых лиц отвечает исполнитель, а права на созданное ими переходят к вам в общем порядке.
И бытовая деталь, которая однажды экономит месяц. Сверьте электронный адрес в реквизитах с тем, с которого вам пишут. Юридически значимые письма уходят на адрес из документа, и переписка с личного ящика менеджера сюда не относится.
Пункт 1. Предмет: по какому описанию будут судить о качестве?
Коротко: предмет задаёт линейку, по которой меряется результат. Своей линейки в тексте нет, работает чужая.
Пункт 1 статьи 721 ГК РФ звучит так: качество выполненной работы должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии или неполноте таких условий требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Звучит спокойно, пока не попробуешь применить. Обычно предъявляемые требования к сайту автосервиса нигде не зафиксированы. Нет ни стандарта, ни реестра, ни отраслевого регламента, на который можно сослаться в претензии. Каждая сторона понимает их по-своему, и дальше спор выигрывает тот, у кого больше времени и терпения.
Поэтому предмет вида «Исполнитель обязуется оказать услуги по разработке сайта» вас не защищает. Под это описание одинаково попадает и лендинг с формой, и страница-заглушка с телефоном.
Рабочая формулировка выглядит скучно и держит вес: исполнитель обязуется разработать сайт в соответствии с техническим заданием, которое является Приложением № 1 к договору и подписано обеими сторонами.
Три вещи чаще всего выпадают из предмета и потом всплывают отдельным счётом.
- Тексты. Кто их пишет, в каком объёме и сколько кругов правок по тексту входит в цену. Формулировка «наполнение контентом заказчика» означает, что писать будете вы.
- Изображения. Кто покупает лицензии на фотографии и шрифты и на кого эти лицензии оформляются. Если на исполнителя, при смене подрядчика картинки и шрифт придётся покупать заново.
- Запуск. Перенос на боевой домен, настройка почты, сертификат, проверка формы на живом адресе. Разработка и запуск это разные строки, и вторая регулярно теряется.
Проверка предмета занимает минуту. Прочитайте пункт вслух и спросите себя, что помешает сдать по нему одностраничную заглушку. Если ничего не помешает, пункт надо дописывать.
Пункт 2. Сроки: где начинается отсчёт и на чём он останавливается?
Коротко: закон требует и начального, и конечного срока, подрядчик отвечает за оба. Половина срывов случается по скучной причине: нигде не написано, когда часы останавливаются.
Статья 708 ГК РФ в пункте 1 формулирует прямо: в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы, могут быть предусмотрены и промежуточные, и подрядчик несёт ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков. Пункт 3 той же статьи отправляет к последствиям просрочки из пункта 2 статьи 405 ГК РФ: когда из-за просрочки исполнение потеряло интерес, заказчик вправе отказаться принимать его и требовать убытки.
Из этого следуют две практические вещи.
Первая. Срок должен быть датой или числом рабочих дней от понятного события. «Ориентировочно две недели», «в разумные сроки», «по мере готовности» сроками не считаются, и пеню по ним не посчитать.
Вторая, и она дороже. Отсчёт привязывают к моменту, когда у исполнителя появилось всё нужное для работы. Дата подписания для этого не годится. Иначе получается типичная история: договор подписан первого числа, семь рабочих дней идут, а фотографии мастеров и прайс приходят от заказчика двенадцатого. Виноватыми оказываются оба, и разговор заходит в тупик.
Закон эту ситуацию видит. Статья 719 ГК РФ разрешает подрядчику не приступать к работе и приостанавливать уже начатую, когда заказчик не исполняет свои встречные обязанности и это мешает исполнению. Норма общая, и в тексте договора её лучше превратить в конкретный список.
Что должно быть написано про сроки, чтобы пункт работал:
- Событие, с которого идёт отсчёт. Обычно это письмо исполнителя о том, что комплект материалов из приложения получен полностью.
- Длительность в рабочих днях и конечная дата, которая из неё считается.
- Закрытый перечень оснований для остановки отсчёта: ожидание материалов, ожидание решения заказчика по спорному экрану, ожидание правок, ожидание приёмки этапа, ожидание оплаты этапа.
- Форма, в которой остановка фиксируется. Письмо на адрес из договора в день остановки, а не задним числом на сдаче.
- Пеня за просрочку по вине исполнителя: процент от цены за день и потолок общей суммы.
Пункт про пеню без цифры мёртв. Фраза «стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством» переводится как «считайте убытки сами и доказывайте их в суде».
Отдельно посмотрите, симметрична ли ответственность. Наказание за задержку вашего платежа прописано почти всегда. Обратная сторона, ответственность исполнителя за срыв сдачи, встречается заметно реже, и дописать её просят именно здесь.
Пункт 3. Выход: как остановить работу и чем закрываются деньги?
Коротко: выйти из работы до сдачи результата вы вправе в любой момент, заплатив за выполненную часть. Норма начинается словами «если иное не предусмотрено договором подряда», и это иное подрядчики пишут часто.
Норма звучит так: если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причинённые прекращением договора, в пределах разницы между ценой за всю работу и частью цены, выплаченной за выполненную работу. Полный текст лежит в статье 717 ГК РФ.
Для заказчика это одна из самых полезных норм в главе о подряде. Право выйти из работы у вас есть по умолчанию, и обосновывать его чем-то не нужно.
Ровно поэтому в шаблонах подрядчиков встречаются условия, которые это право обнуляют. Три формулировки, на которые стоит смотреть внимательно:
- «Предоплата возврату не подлежит ни при каких обстоятельствах». Работает против расчёта по фактическому объёму: вы заплатили за сайт, остановились на второй день, а деньги остались у исполнителя целиком.
- «Расторжение договора по инициативе заказчика возможно только по соглашению сторон». Превращает ваше одностороннее право в переговоры, где вторая сторона не заинтересована соглашаться.
- «При отказе заказчика от исполнения он уплачивает штраф в размере 50 % цены договора». Формально это неустойка, фактически плата за выход, не связанная с объёмом сделанного.
Ни одно из этих условий не делает договор незаконным. Они просто дорого стоят, и решать, подписывать ли их, нужно до подписи, а не после.
Что вписать вместо. Самая спокойная конструкция это этапы.
- Работа разбита на два-три этапа с отдельной ценой каждого: например, структура и тексты, дизайн и вёрстка, запуск и настройка аналитики.
- Каждый этап закрывается коротким актом, и деньги за него уходят после закрытия.
- При отказе заказчика расчёт идёт по закрытым этапам плюс фактический объём текущего, подтверждённый перепиской или промежуточным адресом.
Этапность решает и обратную задачу. У исполнителя тоже должно быть право остановиться, если заказчик пропал или не платит, и такое право спокойнее прописать, чем потом выяснять отношения по общей норме.
Для короткого проекта два этапа уже дают нужный эффект. У меня в работе за 7 дней деньги и сдача тоже разложены по этапам, и это позволяет в любой день ответить на вопрос, что сделано и сколько это стоит.
Пункт 4. Приёмка: сколько дней на замечания и что значит молчание?
Коротко: кто принял работу без проверки, тот теряет право спорить о явных недостатках. Молчание на сдаче толкуется против того, кто молчал.
Статья 720 ГК РФ обязывает вас осмотреть результат в порядке, описанном договором, и сразу заявить об отступлениях. Пункт 3 добавляет главное: тот, кто принял работу без проверки, теряет право ссылаться на явные недостатки.
В договорах это оборачивается стандартной формулировкой: работы считаются принятыми, если в течение N дней с момента направления акта от заказчика не поступило мотивированных возражений. Формулировка законная и удобная обеим сторонам. Вопрос в двух числах и одном адресе.
Число первое: сколько дней. Три рабочих дня для сайта услуг это мало, особенно если сдача пришлась на вашу рабочую неделю с выездами. Десять рабочих дней это спокойно. Ставьте то, что реально успеете, а не то, что предложено по умолчанию.
Число второе: с какого момента. «С момента направления акта» и «с момента получения акта» это разные даты, если акт уходит почтой. Для электронной переписки разница небольшая, для бумажной существенная.
Адрес: куда вы отправляете возражения, чтобы они считались полученными. В договоре должен быть конкретный электронный адрес, а не «любым доступным способом». Сообщение в мессенджере на личный номер сотрудника доказательством работает плохо.
Что ещё должно попасть в этот пункт:
- Где смотрим результат. Адрес тестовой площадки, на которой сайт открыт до переноса на боевой домен.
- Сколько кругов правок входит в цену и что кругом правок не считается. Отмена решения, которое вы сами утвердили письмом, это новая работа, и договориться об этом лучше заранее.
- Срок на устранение заявленных замечаний и что происходит с конечной датой, пока они устраняются.
Сам порядок проверки результата, построчно по приложению, разобран в отдельной статье. Здесь важно другое: день, когда пришло письмо о готовности, сразу планируйте под проверку. Именно в этот день у вас максимум прав, и дальше они только убывают.
Пункт 5. Права, домен и доступы: что остаётся у вас после сдачи?
Коротко: по умолчанию исключительное право достаётся вам, пока договор не сказал иного. Права на код, администрирование домена и доступы к сервисам это три разные вещи, и каждая передаётся своей строкой.
Статья 1296 ГК РФ в пункте 1 говорит: исключительное право на программу для ЭВМ, базу данных или иное произведение, созданные по договору, предметом которого было создание такого произведения, принадлежит заказчику, если договором между подрядчиком и заказчиком не предусмотрено иное.
Правило по умолчанию на вашей стороне. Риск сидит в последних четырёх словах: одна оговорка в шаблоне разворачивает его целиком. Формулировка «исполнитель предоставляет заказчику право использования результата работ» означает лицензию, а не переход права, и лицензию можно ограничить сроком и способом использования.
Дальше начинается то, о чём в договорах молчат чаще всего. Право на код и тексты не тянет за собой ни домен, ни доступы.
Домен живёт у регистратора и принадлежит тому, на чьи данные оформлен. Если домен зарегистрирован на подрядчика, вы можете владеть сайтом целиком и не иметь возможности его открыть. Передача домена это отдельная процедура у регистратора, и делается она по заявлению текущего администратора.
Доступы это третья история: хостинг, панель управления, почтовый ящик на домене, счётчик аналитики, рекламный кабинет. Каждый из них заводится на кого-то и каждый может остаться у исполнителя.
Что должно быть в пункте про права:
- Исключительное право на код, вёрстку, тексты и графику переходит к заказчику. Момент перехода назван: обычно подписание акта по последнему этапу.
- Исходники передаются. Для сайта на конструкторе это перенос проекта на ваш аккаунт, для сайта на своём коде архив с проектом или доступ в репозиторий.
- Домен зарегистрирован на заказчика. Если регистрация шла через подрядчика, в договоре стоит срок передачи прав администрирования.
- Лицензии на платные шрифты и фотографии оформлены на заказчика либо перечислены с указанием, что именно вы получаете.
- Доступы передаются письмом на адрес из договора, и передача подтверждается вашим самостоятельным входом до подписания последнего акта.
Пятый подпункт важнее остальных. Список логинов в письме доказывает только то, что письмо отправлено. Зайдите своими руками в каждый сервис до того, как подпишете финальный акт.
Тот же разговор в формате вопросов подрядчику до предоплаты собран в отдельном разборе. Договор это его письменное продолжение: то, что прозвучало голосом, здесь превращается в строку с номером.
Пять пунктов рядом: что включается вместо каждого?
Коротко: отсутствие пункта не создаёт пустоты. Вместо вашего условия работает норма кодекса, написанная для всех подрядов сразу.
Пять пунктов договора и то, что применяется вместо каждого, если его нет
| Пункт написан в договоре | Пункта нет: работает норма по умолчанию | |
|---|---|---|
| 01 · Предмет | Состав работ задан заданием-приложением, подписанным обеими сторонами | Качество меряется требованиями, обычно предъявляемыми к таким работам: п. 1 ст. 721 ГК РФ |
| 02 · Сроки | Начальный и конечный сроки, закрытый перечень оснований для остановки, пеня с цифрой | Сроки обязательны по п. 1 ст. 708 ГК РФ, но без даты и оснований остановки спор упирается в слово против слова |
| 03 · Выход | Этапы с отдельной ценой, расчёт по закрытым этапам и фактическому объёму текущего | Отказ по ст. 717 ГК РФ с оплатой пропорционально сделанному, если договор не предусмотрел иное |
| 04 · Приёмка | Срок на возражения, адрес для писем, тестовая площадка, круги правок и форма акта | Принявший работу без проверки теряет право на явные недостатки: п. 3 ст. 720 ГК РФ |
| 05 · Права | Переход права, исходники, домен на заказчика, лицензии и проверенные входом доступы | Право у заказчика по п. 1 ст. 1296 ГК РФ, но только пока договор не предусмотрел иное; домен и доступы не передаются вовсе |
- 01 · Предмет
- Состав работ задан заданием-приложением, подписанным обеими сторонами
- 02 · Сроки
- Начальный и конечный сроки, закрытый перечень оснований для остановки, пеня с цифрой
- 03 · Выход
- Этапы с отдельной ценой, расчёт по закрытым этапам и фактическому объёму текущего
- 04 · Приёмка
- Срок на возражения, адрес для писем, тестовая площадка, круги правок и форма акта
- 05 · Права
- Переход права, исходники, домен на заказчика, лицензии и проверенные входом доступы
- 01 · Предмет
- Качество меряется требованиями, обычно предъявляемыми к таким работам: п. 1 ст. 721 ГК РФ
- 02 · Сроки
- Сроки обязательны по п. 1 ст. 708 ГК РФ, но без даты и оснований остановки спор упирается в слово против слова
- 03 · Выход
- Отказ по ст. 717 ГК РФ с оплатой пропорционально сделанному, если договор не предусмотрел иное
- 04 · Приёмка
- Принявший работу без проверки теряет право на явные недостатки: п. 3 ст. 720 ГК РФ
- 05 · Права
- Право у заказчика по п. 1 ст. 1296 ГК РФ, но только пока договор не предусмотрел иное; домен и доступы не передаются вовсе
Правая колонка и есть цена молчания. Ни одна строка в ней не катастрофа по отдельности, но вместе они описывают сделку, в которой у вас заметно меньше опор, чем казалось при подписании.
Шестой пункт, который нужен не всем: персональные данные
Коротко: если после запуска подрядчик видит заявки с формы, он обрабатывает персональные данные по вашему поручению, и поручение оформляется договором с обязательным составом условий.
Часть 3 статьи 6 закона 152-ФЗ разрешает оператору поручить обработку другому лицу на основании договора. В таком поручении должны быть определены перечень персональных данных и перечень действий с ними, цели обработки, обязанность соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных при обработке, а также требования к их защите.
Часть 5 той же статьи расставляет ответственность: перед субъектом персональных данных за действия лица, которому поручена обработка, отвечает оператор. То есть вы.
Когда пункт нужен:
- подрядчик ведёт вашу рекламу и видит заявки в кабинете или в почте;
- заявки складываются в таблицу или CRM, к которой у подрядчика есть доступ;
- подрядчик обслуживает сайт и может открыть журнал отправок формы.
Когда пункт не нужен: заявка уходит письмом только на ваш адрес, доступа к этому адресу у подрядчика нет, и после сдачи он в сайт не заходит.
Проверьте заодно, что именно собирает форма. Лишнее поле это лишние данные, за которые отвечаете вы, и разбор по полям с правовой стороной собран в статье про форму заявки.
Почему закон о защите прав потребителей вас не защищает?
Коротко: он защищает гражданина, который заказывает для личных нужд. Сайт для бизнеса под это определение не попадает, и все льготные механизмы этого закона к вам не применяются.
Преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет потребителя так: гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы и услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Сайт автосервиса, стоматологии или клининга заказывается ради выручки. Цель предпринимательская, и статус потребителя не возникает даже у ИП без сотрудников.
Что это означает практически:
- неустойка в процентах за день просрочки из этого закона к вам не применяется, работает только то, что вы записали в договор;
- штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке вам не полагается;
- сокращённые сроки на ответ по требованиям заказчика тоже не ваши;
- спор пойдёт по правилам для предпринимательских дел, с претензионным порядком и другими сроками, а не как потребительский иск.
Вывод короткий и неприятный. Всё, что закон дарит потребителю бесплатно, предпринимателю приходится писать руками. Отсюда и требование к цифрам в пунктах про пеню, сроки и порядок расчёта при отказе: больше их взять неоткуда.
Это же объясняет, почему часть популярных советов из интернета про договор на сайт вам не подходит. Многие такие тексты написаны про потребительскую ситуацию и ссылаются на нормы, которые в вашем споре не включатся.
Что в договоре быть не должно?
Коротко: обещания, которыми подрядчик не управляет, и условия, которые в одностороннем порядке меняют цену или состав работ.
Начнём с обещаний. Гарантия числа заявок, позиций в поисковой выдаче или роста продаж в договоре выглядит приятно и работает против вас же: такое условие либо невыполнимо, либо обставлено оговорками, которые делают его декоративным. Что подрядчик вправе обещать законно и какими словами, разобрано в статье про гарантию на сайт.
Дальше идут условия, которые стоит читать медленно:
- Право исполнителя в одностороннем порядке изменить цену после подписания. Иногда маскируется под «при изменении курса» или «при изменении объёма работ по инициативе заказчика».
- Автоматическое продление платной поддержки без отдельного уведомления. Само по себе законно, но проверьте срок, за который надо предупредить об отказе.
- Право исполнителя привлекать третьих лиц без вашего ведома в сочетании с оговоркой об ограничении его ответственности за них.
- Ограничение ответственности исполнителя суммой, заметно меньшей цены договора.
- Условие о том, что сайт остаётся на площадке исполнителя и переносится только за отдельную плату.
- Суд по месту нахождения исполнителя в другом регионе. Условие само по себе обычное, просто посчитайте заранее, во что вам обойдётся поездка, и решите, устраивает ли вас такая цена спора.
Ни один из шести пунктов не повод разворачиваться и уходить. Это повод задать вопрос до подписи и получить письменный ответ.
Договора нет, а деньги переведены: что делать?
Коротко: сделка не становится недействительной, но доказывать её придётся письменными доказательствами. По пункту 1 статьи 162 ГК РФ ссылаться на свидетельские показания в такой ситуации нельзя.
Статья 161 ГК РФ требует простой письменной формы для сделок юридических лиц между собой и с гражданами. Последствие описано в пункте 1 статьи 162 ГК РФ: несоблюдение простой письменной формы лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и её условий на свидетельские показания, но не лишает права приводить письменные и другие доказательства.
То есть переписка, счета и файлы работают. Не работает фраза «мы же договаривались, спросите у моего мастера».
Порядок действий, если предоплата уже ушла:
- Соберите в одну папку платёжное поручение или чек с назначением платежа, счёт, переписку с согласованием состава работ и срока, файл задания или брифа в том виде, в каком его прислал подрядчик.
- Отправьте подрядчику письмо с кратким изложением договорённостей: что делаем, к какой дате, за какую сумму, что входит, кому передаются домен и доступы. Попросите подтвердить ответом.
- Полученное подтверждение и есть письменное доказательство условий. Оно слабее подписанного договора, но сильно лучше пустоты.
- Если работа ещё не началась, предложите подписать договор на оставшуюся часть. Отказ без объяснения стоит воспринимать как сигнал.
Скриншоты переписки храните вместе с исходным файлом экспорта. Картинка без выгрузки чата доказывает мало, а чистить мессенджер после сдачи не стоит вовсе: срок, в который вы вправе спорить о качестве, начинает течь именно со сдачи и длится дольше, чем живёт обычная переписка на телефоне.
Пятнадцать минут и поиск по файлу: как проверить чужой договор
Коротко: откройте присланный файл и прогоните по нему пять поисков. Каждый показывает, есть пункт или его нет, и тратит около трёх минут.
Метод грубый и поэтому честный. Вкусовая оценка формулировок тут не нужна: вы проверяете наличие опорных слов.
- Ищите слово «приложение». Должно найтись в пункте про предмет и вести к заданию или перечню работ. Нашлось только в шапке про реквизиты, значит состав работ в договоре не определён.
- Ищите слово «срок» и рядом с ним цифру. Нужны два числа: начало отсчёта и длительность либо конечная дата. Нашлись только сроки оплаты, значит ответственности за сдачу в договоре нет.
- Ищите корень «отказ» и слово «расторжение». Смотрите, что написано про выход заказчика и как считаются деньги за сделанное. Нашлось «предоплата не возвращается», значит статья 717 ГК РФ у вас выключена договором.
- Ищите слово «принятыми» или «приёмк». Нужен срок на возражения, адрес для их отправки и то, что считается доказательством готовности. Нашлась только фраза про подписание акта, значит порядок проверки не описан.
- Ищите слова «исключительное право», «домен» и «доступ». Первое отвечает за код и тексты, второе и третье за возможность войти в собственный сайт. Домен и доступы в тексте не встречаются почти всегда, и это самый частый пропуск.
Что делать с результатом. Не переписывайте чужой договор целиком: на это уйдёт неделя и нервы обеих сторон. Отправьте письмо с перечнем недостающего и попросите дополнить.
Здравствуйте. По договору от __.__.____ прошу дополнить:
1. Предмет: ссылка на техническое задание как на Приложение № 1.
2. Сроки: дата начала отсчёта (письмо о полном комплекте материалов),
длительность в рабочих днях, основания для остановки отсчёта,
пеня за просрочку сдачи с указанием процента и потолка.
3. Отказ заказчика: порядок расчёта по фактически выполненному объёму,
этапы с отдельной ценой каждого.
4. Приёмка: срок на мотивированные возражения в рабочих днях, адрес
для их направления, адрес тестовой площадки, число кругов правок
в цене, форма акта с перечнем разделов задания.
5. Права: переход исключительного права в момент подписания акта,
передача исходников, регистрация домена на заказчика, передача
доступов с проверкой входа до подписания последнего акта.
Готов(а) подписать после внесения этих пунктов.
Реакция на такое письмо говорит о подрядчике больше, чем портфолио. Спокойное «сейчас дополним» это норма. Раздражение и «мы всегда так работаем, никто не жаловался» означает, что фиксировать обещания человек не хочет, и выяснять причину лучше до перевода денег.
Источники: чем проверены правила из разбора
Нормы приведены по первоисточникам. Ссылки открыты и проверены 28 сентября 2026 года.
- Определение подряда и обязанность сдать результат - ст. 702 ГК РФ
- Начальный, конечный и промежуточные сроки работы - ст. 708 ГК РФ
- Право заказчика выйти из работы до сдачи результата - ст. 717 ГК РФ
- Встречные обязанности заказчика и остановка работ - ст. 719 ГК РФ
- Осмотр результата и цена молчания при сдаче - ст. 720 ГК РФ
- Чем меряется качество при неполноте условий - ст. 721 ГК РФ
- Распространение правил подряда на возмездные услуги - ст. 783 ГК РФ
- Кому принадлежит созданное по заказу произведение - ст. 1296 ГК РФ
- Требование простой письменной формы - ст. 161 ГК РФ
- Чем нельзя доказывать сделку без письменной формы - ст. 162 ГК РФ
- Поручение обработки персональных данных, части 3 и 5 - ст. 6 закона 152-ФЗ
- Кого закон считает потребителем - преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»
Что читать дальше
- Техническое задание на сайт: минимум из девяти разделов - приложение, на которое ссылается предмет договора.
- Семь вопросов подрядчику до предоплаты - разговор, который предшествует подписи.
- Гарантия на сайт: что можно обещать по закону - границы обещаний исполнителя.
- Из чего складывается цена сайта - смета построчно и что оплачивается отдельно.
Нужен подрядчик, у которого состав работ, сроки и передача доступов записаны до предоплаты - расскажите про свой бизнес или напишите на hello@sobiraemsait.ru. Условия и суммы лежат на странице с прайсом.
